Компетентността е учудващо проста и критична за бизнеса концепция. Тя е един от най-недооценените фактори в бизнеса, които са съществени за изпълняване на дейността, за обучение и развитие.

„Компетентност” е способността на вашата фирма и на вашите служители да спазват принципи, да притежават умения, да имат поведение, да се придържат към процеси и техники, необходими за изпълнението на дадена задача, група от задачи или процедури, които се приллагат за постигането на желания резултат.

Компетентността е разбиране и прилагане на правилните:
1. Принципи
2. Умения
3. Поведение
4. Процеси и
5. Техники.

Подобряването на компетентността може да увеличи производителността с повече от 300%, и в повечето случаи може да бъде постигнато в рамките на една година на приемлива цена.

Как можете да измерите компетентността?

Колко бързо е свършена работата ... не е задължително:

Може би това е добра мярка за техниците и пилотите във Формула 1, но едва ли е добър критерий за наемане на дърводелец, който ще ви полира мебелите в офиса, или за приемане работата на пилота, който проверява самолета преди полет. Бърза работа, срам за майстора...

Тотално качество, перфектно изпълнение на всички задачи, 0% дефекти ... не е задължително:

Това означава НИКАКВИ грешки и НИКАКВИ изненади. Затова просто е нереалистично очакване, в която и да е сфера на човешката дейност. Може би това не е дори най-желаната и ефективна цел, тъй като повечето велики открития са резултат от серия от провали. Нещо повече, много от тях са следствие на абсолютни грешки.

Квалификация или образование ... не е задължително:

Някои от най-зле свършените работи в бизнеса са били извършени от най-образованите служители. Дипломите и сертификатите са важни показатели при предварителния подбор на служители, но те не се превръщат лесно в измерители за професионални умения и способности при извършването на конкретни дейности.

Опит или експертиза ... не е задължително:

Въпреки, че има доза истина в поговорката: „Възрастта, мъдростта и хитростта ще победят младостта, ентусиазма и наивността”, опитът често резултира в липса на нови идеи и подходи, а експертизата е обичайният заподозрян, когато предоверяването води до аварии и провали.

Има ли нива на компетентност?

Разбира се. Компетентността е сложен термин. В бизнеса, квалифицирането на някого като „компетентен” рядко се разглежда като похвала, макар че звучи много по-добре от „некомпетентен”. В повечето контексти нивата на компетентност ще варират от „новак” до „експерт”.

Достатъчно ли е да си компетентен?

Да станеш компетентен в нещо е значително постижение. Компетентността е съществено качество, но подобно на успеха, е пътуване, а не крайна гара. Спомнете си за професионалните тенисисти. За тях не е достатъчно да са компетентни в бекхенда, сервиса и забивките, ако голямата им цел е Купата. Те трябва да са най-компетентните измежду всички компетентни в играта и това определя победителя и победените. Те не могат да почиват на лаврите си, ако искат да останат на върха. Най-добрите професионалисти непрекъснато се упражняват за да поддържат и усъвършенстват своята компетентност за постигане на победи.

Цялата тази сложност кара много хора в бизнеса безпомощно да разперват ръце или просто да се предадат, докато се опитват да развият програми за компетентност, надявайки се на щастливата случайност, или да привлекат по-компетентни хора, като предлагат по-високо заплащане.

Не се предавайте ... спомнете си какво е компетентността:

ПРОСТО и КРИТИЧНО изискване за успеха на вашия бизнес.